醫(yī)院文化是醫(yī)院作為特殊的社會主體，在自身發(fā)展過程中，不斷繼承民族傳統(tǒng)文化，吸收其它行業(yè)文化而逐漸形成具有醫(yī)院自身特色的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、價值觀念、社會責(zé)任、行為規(guī)范、團(tuán)體形象，以及與其相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。醫(yī)院管理中，一種得到干部職工普遍認(rèn)同，能夠適應(yīng)時代需求的醫(yī)院文化，將起到促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的凝聚劑和催化劑的作用，具有鮮明的導(dǎo)向、凝聚和激勵作用。

通過開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意醫(yī)院”和爭做“人民滿意醫(yī)生”活動，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、美化服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化就醫(yī)流程、提高服務(wù)效率、。全面建設(shè)醫(yī)療執(zhí)法守業(yè)、醫(yī)療服務(wù)優(yōu)良、醫(yī)療收費(fèi)規(guī)范、醫(yī)患關(guān)系和諧、社會形象良好的“人民滿意醫(yī)院”和“人民滿意醫(yī)生”隊(duì)伍，特制訂以下實(shí)施方案。

一、 確定十六字醫(yī)院精神：
以誠待患，團(tuán)結(jié)愛院，敬業(yè)奉獻(xiàn)，拼搏爭先。

二、醫(yī)院工作提倡“四種精神”：
敢為人先的創(chuàng)新精神；
不競聲華的實(shí)干精神；
愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神；
齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神。

三、醫(yī)院工作“六要”：
工作責(zé)任心要再強(qiáng)一些；
考慮工作要再細(xì)一些；
落實(shí)措施要再實(shí)一些；
工作效率要再高一些；
頭腦要再冷靜一些
對自己的要求要再嚴(yán)一些。

四、醫(yī)院工作要求“十不讓”：
不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤；
不讓領(lǐng)導(dǎo)傳遞的信息在我面前中斷；
不讓需要辦理的公文在我手中積壓；
不讓工作差錯和失誤在我手中發(fā)生；
不讓需要督辦的工作在我手中遺漏；
不讓今天能辦的事拖到明天；
不讓來院的同志在我這里受到冷遇；
不讓來院的病友在我工作中感到不安；
不讓社會上的不良習(xí)慣在我身上出現(xiàn)；
不讓醫(yī)院形象和聲譽(yù)在我名下受到影響。